Politica de livrare

La Euforică, fiecare lumânare este realizată cu atenție în loturi mici și pregătită cu grijă pentru a ajunge la tine în cele mai bune condiții.
Mai jos vei găsi toate detaliile referitoare la procesarea și livrarea comenzilor tale.

1. Procesarea comenzilor

  • Comenzile sunt procesate în 24 de ore lucrătoare de la plasare.

  • Comenzile plasate în weekend sau în zilele libere se procesează în următoarea zi lucrătoare.

  • În cazul perioadelor aglomerate (sărbători, promo), procesarea poate dura mai mult, dar vom face tot posibilul să menținem termene rapide.

2. Timpul de livrare

Livrarea se face prin curier rapid, iar timpul estimat este:

  • 24–48 de ore pentru majoritatea localităților.

  • Zonele greu accesibile pot necesita 1 zi suplimentară.

3. Costul livrării

  • Costul standard de livrare este: 19.90 RON

  • Livrare gratuită pentru comenzi de peste 199 RON

  • Costurile finale vor fi afișate la checkout.

4. Confirmarea și urmărirea comenzii

După ce comanda ta este expediată:

  • Vei primi un email cu confirmarea livrării .

  • Vei primi numărul de tracking , astfel încât să poată urmări livrarea în timp real.

5. Ambulare și protecție

Fiecare comandă este ambalată manual, materiale care protejează produsele pe durata transportului.
Ne asigurăm că lumânările ajung în siguranță și în stare perfectă.

6. Întârzieri ale livrării

Deși lucrăm cu parteneri de curierat rapizi și serioși, pot exista întârzieri cauzate de:

  • condiții meteorologice severe

  • volum ridicol de colete

  • probleme logistice ale curierului

  • adresa introdusă incorect

Vom face tot posibilul să te ținem la curent dacă apar astfel de situații.

7. Adrese incorecte sau incomplete

Te rugăm să verifici cu atenție adresa de livrare înainte de finalizarea comenzii.
În cazul unei adrese incorecte care duce la returul coletului, livrarea poate fi reprogramată pe cheltuiala clientului.

8. Colet deteriorat la livrare

Dacă primești un colet deteriorat:

  1. Fă poze exterior + interior

  2. Contactează-ne în 48h la: euforicacandles@gmail.com

  3. Vom înlocuiți sau vom oferi rambursare, în funcție de situație.

9. Întrebări suplimentare

Dacă ai întrebări legate de livrare, scrie-ne oricând la:
📧 euforicacandles@gmail.com
Suntem aici să te ajutăm!